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vendredi, 11 septembre 2020 08:56

Humour et créativité

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Le grand défi créatif

Parmi la longue liste des soft-skills aujourd’hui recherchées par les entreprises, la plus importante est incontestablement la résolution de problèmes complexes. Des problèmes qui, par leur caractère inédit, nécessitent à la fois inventivité et agilité d’esprit.

Un salarié qui s’attaque à une problématique requérant un raisonnement nouveau ne saurait en effet procéder de manière linéaire et traditionnelle.

La question que doivent se poser les entreprises est donc la suivante : comment développer la créativité des collaborateurs pour amener de meilleurs résultats dans la résolution des problèmes complexes et augmenter la performance générale ?

Le bonheur au travail

Une étude de la psychiatre Karuna Subramaniam prouve qu’un individu de bonne humeur se montre plus créatif qu’un individu anxieux et soutient par-là l’idée à la mode de « bien-être au travail ». Attention pourtant à la confusion des termes ! Il ne s’agit pas ici d’un simple baby-foot en salle de pause, mais d’une atmosphère de travail sincèrement détendue, où les collaborateurs n’ont pas peur de passer pour des crétins lorsqu’ils suggèrent une idée étrange et/ou inattendue.

C’est la liberté de parole et la sécurité psychologique, garanties par des techniques managériales basées sur l’échange, la curiosité et le questionnement, qui forment le terreau où poussent les solutions nouvelles.

Nous allons voir maintenant en quoi consiste l’engrais… ;-)

Travailler sérieusement sans se prendre au sérieux

Albert Einstein préconisait le jeu pour « stimuler la créativité ». En l’occurrence, les études les plus récentes démontrent que c’est surtout l’humour qui permet de doper l’esprit créatif des collaborateurs. Comme la créativité, l’humour permet en effet d’établir des liens non évidents entre des éléments disparates et/ou incongrus.  Il favorise particulièrement l’association libre d’idées et la science démontre qu’il stimule l’activité dans le cortex cingulaire antérieur (ACC), siège entre autres de la prise de décision. Il n’est donc pas étonnant de constater que la compagnie américaine Southwest Airlines, une des rares firmes à avoir inscrit l’humour parmi ses valeurs d’entreprise, a réalisé en 2018 la meilleure marge d’exploitation de tout le secteur.  

Le chercheur Barry Kudrowitz, également convaincu de l’importance de l’humour, a établi en outre une corrélation entre le travail d’improvisation théâtral et la génération d’idées dans un brainstorming professionnel, prouvant que l’association d’idées et la libre fantaisie expérimentée par le comédien en situation d’improvisation le rend plus réactif et imaginatif en face d’une question neuve et imprévue. Un bon moyen de continuer à répondre aux attentes des entreprises serait donc, pour les organismes de formation, de proposer désormais des ateliers d’improvisation théâtrale pour développer humour et créativité chez leurs stagiaires.

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